Las devoluciones en Nerium SkinCare son Gratis, para ello tienes 3 días a partir de enviado el producto para poder devolverlo. Solo realizamos devoluciones por defectos o daños en el paquete enviado, en cuanto lo recibas asegúrate de revisarlo, si descubres algo inusual no dudes en contactarnos a ventas@neriumskincare.mx o al teléfono 76 98 03 37.

Proceso

1. Comunícate vía correo electrónico a Nerium.
2. Presenta fotos o videos para ayudarte en tu solicitud.
3. Regularmente se tarda entre 3 a 8 días.
4. Una vez autorizado el reembolso se depositará a su cuenta bancaria directamente (se deducirá el IVA del monto total.

¿Todos los productos son aplicables a devolución?

Todos los productos Nerium están perfectamente sellados y en las mejores condiciones, sin embargo pueden existir algunos productos que vengan con defecto de fabricación, o tengan algún daño por el proceso de envío.

En general todos los productos pueden ser elegidos para devolución siempre y cuando cumplan con las especificaciones de devolución ya mencionadas.

¿Puedo cambiar el producto en vez de reembolso?

Cuando entra en un proceso de reembolso, se le brinda la opción de cambiar su producto por otro del mismo tipo.

¿Si mi pedido es elegido para reembolso, cuál es el procedimiento?

1. Por parte de Nerium SkinCare se le va a brindar una guía de envío para programar una entrega.
2. La Paquetería seleccionada visitará su hogar, usted tiene que depositar el producto tal cual lo recibió.
3. Una vez depositado en la misma guía viene su código de rastreo para asegurarse que el producto llegue a nuestras bodegas.